FAQ

Serium Digital est une entreprise spécialisée dans la distribution d'équipements de sécurité de pointe pour les professionnels, notamment des systèmes anti-intrusion, incendie et de vidéosurveillance.

Nous proposons une gamme complète de produits de sécurité, notamment des systèmes de vidéosurveillance, des détecteurs de fumée, des alarmes anti-intrusion et bien plus encore.

Nos produits s'adressent principalement aux professionnels de la sécurité qui installent ces systèmes chez leurs clients finaux.

Notre siège social est situé à :

Calle Rafael Altamira 12, étage 1,

03002 Alicante, Espagne.

Vous pouvez passer une commande en ligne via notre site Web, par e-mail à contact@s-digital.es ou par l'intermédiaire de votre représentant commercial désigné.

Oui, vous devez créer un compte sur notre site Internet pour passer une commande.

Vous pouvez ouvrir un compte en remplissant le formulaire « Créer un compte professionnel » sur notre site Internet. Une fois votre compte créé et vérifié, un conseiller commercial vous sera attribué.

Vous pouvez également contacter notre service commercial pour obtenir de l’aide.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande en contactant notre service commercial dans les plus brefs délais.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et reçu direct sous réserve de certaines conditions de crédit.

Tous nos produits sont fabriqués en Europe. Nous nous engageons à maintenir les plus hauts niveaux de qualité en produisant localement, nous permettant de garantir la fiabilité et l'excellence de nos produits tout en répondant aux normes européennes strictes.

Nos produits sont garantis 3 ans à compter de la date de vente, sauf indication contraire pour certains composants, comme les batteries et les disques durs.

Oui, tous nos produits sont conformes aux normes européennes. Nous nous engageons sur la qualité et la sécurité, c'est pourquoi nos produits sont certifiés conformément aux directives et réglementations de l'Union européenne, comme la norme CE. Cela garantit que nos produits sont sûrs, efficaces et adaptés à une utilisation sur le marché européen.

Chez S-Digital, nous vendons une large gamme de marques connues dans le domaine des systèmes de sécurité. Certaines des marques que nous commercialisons sont D'Avinci Security, Ajax Systems et notre propre marque, Serium Digital. Ces marques sont connues pour leur innovation, leur fiabilité et leur technologie avancée en matière de sécurité et de surveillance.

Non, nous n'offrons pas de services d'installation. Nos produits sont destinés aux professionnels de la sécurité qui les installent chez leurs clients.

Vous pouvez demander nos tarifs auprès de notre service commercial. Vous pouvez également visiter notre site Web pour obtenir des informations sur les produits et les prix. Veuillez noter que vous devez créer un compte sur notre site Web pour accéder aux tarifs détaillés.

Non, les prix publiés n'incluent pas la TVA et sont des prix de détail.

Oui, Serium Digital se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis en fonction des fluctuations du marché et des mises à jour du catalogue.

Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des réductions à nos clients. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé des offres exclusives.

Si vous souhaitez un devis, veuillez contacter notre service commercial par email à contact@s-digital.es ou via notre site Internet.

Nous livrons actuellement dans toute l'Europe. Pour obtenir des informations sur l'expédition depuis une autre destination, consultez votre contact

Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours. La livraison sous 48 heures est possible pour toutes les commandes nationales (moyennant un supplément). Les délais d'expédition internationaux dépendent du produit et de la destination (estimés au moment du paiement).

Oui, pour les commandes supérieures à 701 euros net (Péninsule uniquement), la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à cette valeur, des frais de traitement et d'expédition s'appliqueron

Pour nos envois, nous ne travaillons qu'avec Fedex.

Oui, vous pouvez récupérer votre commande directement dans nos installations à Alicante, en Espagne. Veuillez confirmer votre heure de prise en charge au moins deux heures à l'avance.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service commercial pour signaler le problème et organiser un retour ou un remplacement.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être retournés dans le même état que ceux reçus, non utilisés et doivent inclure l'emballage d'origine.

Le produit doit être retourné avec tous ses composants, manuels et emballage d'origine en parfait état. Les dommages causés par des appareils externes ou une mauvaise manipulation annuleront la garantie.

Veuillez contacter notre service commercial pour signaler le problème. Si le défaut est couvert par la garantie, nous remplacerons ou réparerons le produit.

Le client doit payer les frais de transport. Si le défaut est confirmé comme étant de fabrication, nous rembourserons les frais d'expédition et enverrons le produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant la réception des articles.

Oui, nous proposons une assistance technique. Les frais de déplacement, d'hébergement et de séjour de notre personnel technique sont à la charge du client.

Vous pouvez contacter notre service d'assistance technique via notre site Web ou par e-mail à contact@s-digital.es .

Nous n'offrons pas de formation formelle, mais nos représentants commerciaux peuvent vous fournir des informations et des conseils sur l'installation de nos produits.

Notre service d'assistance technique est disponible pendant les heures ouvrables, du lundi au jeudi de 9h00 à 18h30 et le vendredi de 9h00 à 15h00.

Oui, nous pouvons envoyer du personnel technique sur place. Les frais de déplacement et autres dépenses associées seront à la charge du client.