FAQs

Serium Digital es una empresa especializada en la distribución de equipos de seguridad de última generación para profesionales, incluyendo sistemas anti-intrusión, contra incendios y de videovigilancia.

Ofrecemos una gama completa de productos de seguridad, que incluye sistemas de videovigilancia, detectores de humo, alarmas antiintrusión y mucho más.

Nuestros productos se dirigen principalmente a los profesionales de la seguridad que instalan estos sistemas en las instalaciones de sus clientes finales.

Nuestra sede se encuentra en la :

Calle Rafael Altamira 12, planta 1, 03002 Alicante, España.

Puede hacer un pedido en línea a través de nuestro sitio web, por correo electrónico a contact@s-digital.es, o a través de su representante de ventas designado.

Sí, debe crear una cuenta en nuestro sitio web para realizar un pedido.

Puede abrir una cuenta cumplimentando el formulario de "Crear una cuenta profesional" de nuestro sitio web. Una vez creada y verificada su cuenta, se le asignará un asesor comercial.

También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más ayuda.

Sí, puede cambiar o cancelar su pedido poniéndose en contacto con nuestro departamento de ventas lo antes posible.

Aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y recibo directo sujeto a determinadas condiciones de crédito.

Todos nuestros productos se fabrican en Europa. Nos comprometemos a mantener los más altos niveles de calidad produciendo localmente, lo que nos permite garantizar la fiabilidad y excelencia de nuestros productos al tiempo que cumplimos las estrictas normas europeas.

Nuestros productos tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de venta, salvo que se indique lo contrario para determinados componentes, como baterías y discos duros.

Sí, todos nuestros productos cumplen las normas europeas. Estamos comprometidos con la calidad y la seguridad, por lo que nuestros productos están certificados conforme a las directivas y reglamentos de la Unión Europea, como la norma CE. Esto garantiza que nuestros productos son seguros, eficaces y aptos para su uso en el mercado europeo.

En S-Digital vendemos una amplia gama de marcas conocidas en sistemas de seguridad. Algunas de las marcas que comercializamos son D'Avinci Security, Ajax Systems y nuestra propia marca, Serium Digital. Estas marcas son conocidas por su innovación, fiabilidad y tecnología avanzada en seguridad y vigilancia.

No, no ofrecemos servicios de instalación. Nuestros productos están destinados a profesionales de la seguridad que los instalan en las instalaciones de sus clientes.

Puede solicitar nuestros precios a nuestro departamento de ventas. También puede visitar nuestro sitio web para obtener información sobre productos y precios. Tenga en cuenta que debe crear una cuenta en nuestro sitio web para acceder a los precios detallados.

No, los precios publicados no incluyen el IVA y son precios de venta al público.

Sí, Serium Digital se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso en función de las fluctuaciones del mercado y las actualizaciones del catálogo.

¿Ofrecen promociones o descuentos?
Sí, ofrecemos regularmente promociones y descuentos especiales para nuestros clientes. Suscríbase a nuestro boletín para estar al día de las ofertas exclusivas.

Si desea un presupuesto, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas por correo electrónico en contact@s-digital.es o a través de nuestro sitio web.

Actualmente realizamos envíos a toda Europa. Si desea información sobre envíos a otros destinos, póngase en contacto con nosotros.

El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días. Es posible la entrega en 48 horas para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los plazos de envío internacionales dependen del producto y del destino (estimados en el momento del pago).

Sí, para pedidos superiores a un valor neto de 701 euros (sólo Península), la entrega es gratuita. Para pedidos inferiores a este valor, se aplicarán gastos de tramitación y envío.

Para nuestros envíos sólo trabajaremos con Fedex

Sí, puede recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones de Alicante, España. Por favor, confirme su hora de recogida con al menos dos horas de antelación.

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto inmediatamente con nuestro departamento de ventas para informar del problema y organizar su devolución o sustitución.

Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, no deben haber sido utilizados y deben incluir el embalaje original.

El producto debe ser devuelto con todos sus componentes, manuales y embalaje original en perfecto estado. Los daños causados por dispositivos externos o una mala manipulación invalidarán la garantía.

Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para informar del problema. Si la avería está cubierta por la garantía, nos encargaremos de sustituir o reparar el producto.

El cliente debe enviar a portes pagados. Si se confirma que el fallo es de fabricación, reembolsaremos los gastos de envío y enviaremos el producto de sustitución sin coste adicional.

Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los artículos.

Sí, ofrecemos asistencia técnica. Los gastos de viaje, alojamiento y manutención de nuestro personal técnico corren a cargo del cliente.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica a través de nuestra página web o por correo electrónico a contact@s-digital.es.

No ofrecemos formación formal, pero nuestros representantes de ventas pueden proporcionar información y asesoramiento sobre la instalación de nuestros productos.

Nuestro servicio de asistencia técnica está disponible en horario comercial, de lunes a jueves de 9.00 a 18.30 horas y los viernes de 9.00 a 15.00 horas.

Sí, podemos enviar personal técnico in situ. Los gastos de desplazamiento y otros gastos asociados correrán a cargo del cliente.